MEKANISME PELAYANAN JASA KEAGENAN KAPAL MV. ADHIGUNA TARAHAN PADA PT. PELAYARAN BAHTERA ADHIGUNACABANG MERAK BANTEN

Abstract

Kajian ini bertujuan untuk mengetahui tentang mekanisme keagenan mulai dari clearance in kapal sampai kepengurusan izin clearance out kapal. Di dalam melaksanakan tugas kegenan kapal yang meliputi kegiatan clearance in dan clearance out kapal, pengurusan dokumen- dokumen untuk mendukung semua keperluan kapal. Dari kepengurusan dokumen tersebut, pihak agen berkaitan dengan intansi-instansi yang terkait dalam satu wilayah pelabuhan. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode observasi atau pengamatan, metode interview atau wawancara, metode kepustakaan dan metode dokumentasi. Hasil dari pembahasan dapat disimpulkan bahwa masalah atau kendala saat pelayanan keagenan kapal MV. Adhiguna Tarahan dapat dikurangi dengan cara lebih teliti dalam pengerjaan dokumen kepengurusan clearance in dan clearance out, peningkatan keahlian SDM dengan diklat dan pelatihan serta menjaga hubungan baik dengan instansi-instansi terkait dengan wilayah pelabuhan.