PELAYANAN JASA AGENT ON BOARD OLEH PT. INDO DHARMA TRANSPORT CABANG SAMARINDA DALAM KEGIATAN PEMUATAN BATUBARA KE KAPAL BULK CARRIER DI MUARA

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisa tentang pelayanan yang dilakukan oleh Agent On Board pada saat pemuatan Batubara ke kapal Bulk Carrier.Metode yang digunakan dalam penulisanilmiah ini adalah dengan melakukan studi pustaka, observasi atau pengamatan langsung dan wawancara.Dari pembahasan, diperoleh bahwa dalam distribusi muatan, tidak selalu berjalan dengan baik dan mulus,sehingga berimbas terhadap adanya keterlambatan muatan akibat dari terganggunya proses pendistribusian muatan tersebut. Pelayanan Agent On Board dalam pemuatan batubara ke kapal Bulk Carrier sangat penting karena dalam proses kegiatan pemuatan batubara selain mengageni kapal tersebut diperlukan representatif dari agent local untuk mengawasi segala jenis bentuk kegiatan actual pemuatan untuk mencegah terjadinya pemalsuan keterangan pada laporan time sheet yang dibuat oleh Agent On Board. Selain itu, dalam kegiatan pemuatan diperlukan komunikasi dengan pihak terkait yaitu shipper selaku yang mengetahui informasi tentang muatan, tentunya Agent local dan Agent On Board akan berkoordinasi tentang hal tersebut untuk dapat diinformasikan dengan kapten dan owner. Dari pembahasan tersebut, dapat disimpulkan bahwa seorang Agent On Board memiliki tugas yang cukup berat terutama dalam mencari informasi lokasi kapal anchored, membuat laporan harian dengan mencatat segala kegiatan, dan termasuk kendala- kendala yang menyangkut proses terhambatnya pemuatan tersebut.