UPAYA KANTOR KESYAHBANDARAN DAN OTORITAS PELABUHAN KELAS II TANJUNG PINANG DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PENERBITANSURAT PERSETUJUAN BERLAYAR

Abstract

Tujuan dari kajian ilmiah ini adalah untuk mengetahui upaya Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan Kelas II Tanjung Pinang dalam peningkatan pelayanan proses penerbitan Surat Persetujuan Berlayar, keabsahan, standar pelayanan, serta faktor apa saja yang menjadi pendukung dan penghambat proses penerbitan Surat Persetujuan Berlayar.Metode yang digunakan dalam penulisan ilmiah ini adalah observasi, wawancara dan studi pustaka. Dalam penelitian ini pengumpulan data terhadap objek dilakukan melalui observasi, pengumpulan dokumen-dokumen terkait proses penerbitan Surat Persetujuan Berlayar, serta wawancara dan studi kepustakaan untuk memperkuat data-data yang ada.Kesimpulan dari penelitian ini adalah mengetahui upaya agen dalam melengkapi dokumen-dokumen yang menjadi kendala dalam penerbitan SPB, dan seberapa jauh kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan Kelas II Tanjung Pinang dalam melakukan peningkatan pelayanan proses penerbitan Surat Persetujuan Berlayar.