EVALUASI PENANGANAN PETI KEMAS EKSPOR TERKAIT CLOSING TIME DI TERMINAL PETI KEMAS KOJA JAKARTA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kegiatan penanganan peti kemas eksporpadaTerminal Peti Kemas (TPK) Koja di Jakarta khususnya yang terkait dengan closing time. Penanganan peti kemas ekspor harus dilakukan secara efektif dan efisien sehingga tidak melebihi batas waktu dan berimbas pada ketidak lancaran operasional kapal di pelabuhan. Pengumpulan data dilakukan dengan melakukanobservasi langsung selama 3 bulan, wawancara kepada pihak terkait,dan studi pustaka yang mendukung. Metode penelitian adalah kualitatif dengan menggunakan analisis deskriptif. Berdasarkan hasil pengamatan, disimpulkan bahwa terdapat 2hal yang masih perlu dievaluasi dan dapat ditingkatkan. Pertama, masih terjadi keterlambatan peti kemas masukke terminal karena berbagai faktor tak terduga. Kedua, adanya kesalahan validitas dokumen pada sistem elektronik sehingga peti kemas menghadapi kendala masuk terminal. Berdasarkan permasalahan tersebut, peneliti merekomendasikan adanya pengecekan sarana pengangkut peti kemas agar selalu dalam kondisi layak jalan, penyiapan muatan lebih tepat waktu, dan koordinasi antar pihak terkait. Selain itu, pengurusan dokumen harus dilakukan dengan teliti sehingga tidak terjadi kesalahan validitas. Jika kendaladalam menangani peti kemas ekspor dapat ditangani maka tentunya akan meningkatkan kepuasan pelanggan sebagaimana misi dan kebijakan mutu TPK Koja.